FRHI

En 2014, EnVeritas Group et le groupe hôtelier FRHI ont collaboré à la gestion des comptes Instagram Swissôtel et Raffles.

Le client

Basée à Toronto en Ontario, FRHI Hotels & Resorts est une chaîne hôtelière internationale haut de gamme, détentrice de trois marques : Fairmont, Raffles et Swissôtel. Depuis plus de
cinq ans, EVG élabore le contenu du site web de FRHI et de son site Everyone’s An Original.

Le défi

FRHI manquait de temps et de ressources internes pour développer efficacement les comptes Instagram Swissôtel et Raffles, éléments majeurs de sa communication sur les médias sociaux. Au cours de l’été 2014, EVG a pris en main ces comptes avec triple objectif :
aider FRHI à accroître sa présence sur Instagram, attirer de nouveaux abonnés et amplifier sa portée sociale.

Les solutions

Partenaire de longue date, EVG connaissait bien la marque et toutes les subtilités du message à transmettre. Afin d’offrir une communication homogène et cohérente sur Instagram, la gestion de compte EVG prévoit :

  • Le développement d’un calendrier éditorial continu pour les comptes.
  • La création de publications hebdomadaires pour chaque compte, des images au rédactionnel.
  • La gestion des commentaires et de l’interaction avec les utilisateurs d’Instagram.
  • L’optimisation du contenu pour doper l’audience, les abonnements et l’implication des abonnés.

Les chiffres

Statistiques du compte Instagram de Raffles, d’août à novembre 2014 :

  • + 93 % d’abonnés
  • + 183 % de J’aime
  • + 342 % de commentaires

Statistiques du compte Instagram de Swissôtel, d’août à novembre 2014:

  • + 52 % d’abonnés
  • + 129 % de J’aime
  • + 57 % de commentaires

Impact

FRHI Case Study Impact Data