Sarova
EVG consideró que lo más acertado sería renovar el contenido de los seis sitios web de Sarova en el Reino Unido. Asimismo, editó el material de lanzamiento del sitio web, los mensajes de correo electrónico de reserva y previos a la estancia, y los paquetes para la tienda online de Sarova. EVG ha redactado contenido nuevo para catálogos de bodas y asesora sobre redes sociales, localización y proyección.
Perfil del cliente
Sarova Hotels es una empresa independiente que se compone de cuatro hoteles y dos spas en el Reino Unido, además de una filial en Kenia. www.sarova.com
El reto
El reto Tras invertir cuantiosamente en la restauración de sus hoteles, Sarova deseaba “revitalizar” sus sitios web ya que, con su diseño estático de espaciado fijo, se habían quedado anticuados. Las actualizaciones aisladas no solo habían dado lugar a una clara incoherencia en el estilo, sino que también dificultaban la navegación. Además, la optimización del contenido del sitio web era bastante deficiente para los buscadores. Lamentablemente, las cadenas hoteleras independientes no cuentan con los recursos de las grandes cadenas y agencias de viaje en línea. La competencia es feroz y las mejores prácticas en cuanto a la experiencia del usuario están en constante evolución.
Las soluciones
EVG desarrolló un tono de voz coherente para los sitios web y el material de marketing de Sarova, renovó el contenido incorporando las necesidades del público objetivo y mejoró el tráfico orgánico y los índices de conversión. El contenido nuevo se elaboró en colaboración con Oncotton, el estudio creador del sitio web de Sarova, que diseñó una página basada en WordPress y Bootstrap fácil de usar, adaptable y con multitud de imágenes. Las soluciones adoptadas fueron las siguientes:
- El sitio web de Rembrandt sirvió como proyecto piloto tanto para el mapa del sitio como para el tono de voz, lo cual permitió al equipo de Sarova retocar y darle el visto bueno al estilo antes de trabajar con el resto de sitios web y contenidos.
- Tanto el mapa del sitio como el contenido están adaptados para cada propiedad y se ajustan a sus características y atractivos únicos.
- El contenido se ha redactado en función de las búsquedas de los usuarios, tal como indican las mejores prácticas actualizadas en optimización en motores de búsqueda. No existen palabras clave.
- El tono de voz refleja la experiencia del cliente en hoteles y spas: es simple, informativo, cálido y amable.
- El contenido se ha redactado pensando en personas cuya lengua materna no es el inglés.
- Los sitios web ofrecen información sobre lo que los clientes desean saber, no solo sobre lo que el hotel desea contar.
- Los sitios web incluyen información útil sobre sitios de interés, restaurantes y recorridos en los alrededores del hotel. Esto ayuda a los clientes, además de atraer tráfico de búsquedas orgánicas.
Los números
- Aumento de ingresos en línea: entre un 60 y un 70 % en el último trimestre de 2014
- Aumento del tráfico orgánico: hasta un 56 % en el segundo semestre de 2014
- Aumento de visitas al sitio web: entre un 15 y un 36 % interanual para todos los hoteles
El impacto
