FRHI

EVG y FRHI se asociaron en 2014 con el propósito de gestionar de forma continua las cuentas de Instagram de los hoteles Swissôtel y Raffles.

Perfil del cliente

FRHI Hotels & Resorts, cuya oficina central se encuentra situada en la ciudad canadiense de Toronto, es un grupo hotelero internacional con propiedades de lujo que representa a tres marcas: Fairmont, Raffles y Swissôtel. EVG ha proporcionado a FRHI contenido adaptado para su sitio web corporativo y su portal Everyone’s An Original.

El reto

FRHI carecía de tiempo y recursos internos para consolidar las cuentas de Instagram de Swissôtel y Raffles y, por consiguiente, estaba dejando pasar la oportunidad de sacarle el máximo partido a este medio visual clave en las redes sociales en cuanto al marketing en el sector de la hostelería. En el verano de 2014, EVG asumió la gestión de estas dos cuentas para promover la presencia de FRHI en Instagram, atraer a nuevos seguidores e intensificar la voz social de la marca.

Las soluciones

Gracias a la experiencia acumulada tras colaborar con FRHI, EVG logró un conocimiento profundo de la marca y del mensaje corporativo que esta deseaba transmitir. El servicio de gestión de cuentas de EVG proporciona contenidos constantes y coherentes en Instagram e incluye lo siguiente:

  • Desarrollo de un calendario editorial dinámico para las cuentas.
  • Publicación de entradas semanales en Instagram para cada cuenta con provisión de imágenes.
  • Seguimiento, participación y respuesta a comentarios publicados por otros usuarios de Instagram.
  • Enfoque hacia el contenido y la participación para generar más audiencia, seguidores e interacción.

Los números

Estadísticas de Instagram aplicadas a Raffles, desde agosto de 2014 hasta noviembre de 2014:

  • Un aumento del 93 % del número de seguidores
  • Un aumento del 183 % de “Me gusta”
  • Un aumento del 342 % de comentarios

Estadísticas de Instagram aplicadas a Swissôtel, desde agosto de 2014 hasta noviembre de 2014:

  • Un aumento del 52 % del número de seguidores
  • Un aumento del 129 % de “Me gusta”
  • Un aumento del 57 % de comentarios

FRHI Case Study Impact Data