Wika

"ترجع عام إلى إنسترومنتس ويكا وشركة فريتاس إن مجموعة من كل بينالشراكة۲۱۰۲، التي محتوى استراتيجية وضع على خلالهاتعاونا الإنتاج وإدارة الأعمال، بينفيما التواصلووسائل الاجتماعي."

"يقول بيل آندرسون، مدير مجموعة التسويق في شركة ويكا إنسترومنتس: "يسخر بعض المديرين التنفيذيين من فكرة قدرة المحتوى على المساعدة في تحويل الزوار إلى عملاء. وقد ساعدتنا مجموعة إن ﭬريتاس في ضحد هذا المعتقد عندما أثبتت قدرة المحتوى، الذي يركز على اجتذاب العميل، على فتح العديد من الأبواب أسرع بكثير من مجرد امتلاك كتيب تقليدي لمنتج لا يختلف عن سائر الكتيبات في الشكل والجوهر."
" لقد كان لمجموعة إن ﭬريتاس دور فعال في مساعدتنا على تكوين رؤى وتمكيننا من نقلها إلى العملاء، إلى جانب انخراطها في إعادة صياغة عروضنا خلال هذه العملية."

العميل

“تعد شركة ويكا إنسترومنتس – بمقرها في لورينسفيل بجورجيا، الولايات المتحدة – شركة توصية بسيطة. وهي شركة عالمية رائدة في مجال أجهزة الضغط ودرجات الحرارة. وكانت مجموعة إن ﭬريتاس، طوال ثلاثة أعوام ويزيد، يد العون لها في إنشاء المحتوى لقسم التسويق بالشركة.”

يقول بيل آندرسون، مدير مجموعة التسويق في ويكا إنسترومنتس: “إن تحطيم افتراضات المشتري لإجراء مبيعات مركبة يبدأ ببعض المعلومات الطريفة التي تُعلِّمها للعملاء.” “ويستطرد قائلا “لكن في المواقف التي يكون فيها العميل تاجرًا مخضرمًا في المجال يتضاعف عبء التجربة. لذلك، فقد انخرطنا مع مجموعة إن ﭬريتاس في العمل حتى نستطيع تحويل رؤآنا إلى محتوى سهل وصادق وملهم.”

التحديات

تقوم الوسائط الاجتماعية بدور هام في التسويق، ولاسيما في مجال الضيافة، كونها وسيلة تواصل اجتماعية تركز على الصورة المرئية. ونظرًا لافتقار العميل إلى الوقت والموارد التي تمكنه من تطوير حسابات كل من سويس أوتيل ورافلز على إنستقرام تطويرًا فعالا، فقد لجأت شركة فيرمونت رافلز للفنادق العالمية، في صيف ۲۰۱٤، إلى مجموعة إن فريتاس لتتولى إدارة هذين الحسابين بهدف مساعدتها في إنماء وتعزيز وجودها على إنستقرام، واجتذاب متابعين جدد وتوسيع قاعدة الجمهور المتلقي.

الحلول

نظرًا لعملها فترة طويلة مع شركة فيرمونت رافلز للفنادق العالمية، تمكنت مجموعة إن فريتاس من فهم مغزى العلامة التجارية جيدًا والرسالة التي ترغب في توصيلها لمتابعيها. من ثم، فقد عمدت إن فريتاس إلى توفير محتوى مترابط لحساب العميل على إنستقرام على مدار الساعة حيث تضمنت إدارة مجموعة إن فريتاس للحساب ما يلي:

  • إنشاء جدول زمني تحريري للحسابات على أساس دوري.
  • إنشاء محتوى أسبوعي للنشر على إنستقرام لكلا الحسابين، بما في ذلك جلب الصور.
  • رصد التعليقات التي ترد من مستخدمي إنستقرام والعمل على جذب المزيد منها والرد عليها.
  • التركيز على المحتوى وسبل الجذب التي من شأنها زيادة الجمهور، سواء بالمتابعة أو بالإعجاب.

الأرقام

عمليات تحليل حساب رافلز على إنستقرام (أغسطس ۲۰۱٤ – نوفمبر ۲۰۱٤):

  • زيادة بنسبة تصل إلى ۵۷ % في مُحرِّك البحث العضوي على المدونة (۲۰۱۳ إلى ۲۰۱٤).
  • زيادة بنسبة ۱۲۰ % في عدد الزيارات المحالة من مواقع التواصل الاجتماعي إلى المدونة (۲۰۱۳ إلى ۲۰۱٤).
  • زيادة بحوالي ۱۵ % في عدد زيارات الموقع (۲۰۱۳ إلى ۲۰۱٤).
  • انخفاض بنسبة ۱۱ % في معدل الارتداد على الموقع الإلكتروني (۲۰۱۳ إلى ۲۰۱٤).
  • زيادة بنسبة ۱۱۳ % في طلبات تقديم الأسعار (التحويل) (۲۰۱۳ إلى ۲۰۱٤).

تأثير

Wika Case Study Impact