Sarova

قدمت مجموعة إن فريتاس المشورة لساروفا وأعادت صياغة محتوى مواقعها الإلكترونية الستة في المملكة المتحدة. كما أعادت المجموعة صياغة المواد الاستهلالية للمواقع الإلكترونية، فضلا عن استمارة الحجز ورسائل بريد ما قبل الإقامة ومحتوى حزم عروض متجر ساروفا الإلكتروني. كذلك، أعدت مجموعة إن فريتاس محتوى جديدًا لمطويات الزفاف وقدمت المشورة بشأن وسائل التواصل الاجتماعي والترجمة والتواصل مع الجمهور.

العميل

تعتبر مجموعة فنادق ساروفا شركة مستقلة تضم أربعة فنادق ومنتجعين صحيين في المملكة المتحدة، فضلا عن شركة شقيقة في كينيا. www.sarova.com

التحديات

بعد الاستثمارات الكبيرة في ترميم مجموعة فنادقها، رغبت مجموعة ساروفا في “تجديد” مواقعها الإلكترونية عتيقة الطراز، لما تتسم به من محدودية وركود. وأسفر اتباعهم لسياسة التحديث بالقطعة عن شكل غير متناسق وصعوبة في تصفح المواقع. وفضلا عن ذلك، لم يكن المحتوى مُصممًا بشكل جيد بحيث يظهر في محركات البحث؛ فسلاسل الفنادق المستقلة لا تملك الموارد التي تملكها سلاسل الفنادق الكبرى ووكالات السفر الإلكترونية. أضف إلى ذلك ما تواجهه من منافسة شرسة، والتغير الدائم لأفضل الممارسات في تجربة المستخدم.

الحلول

صاغت مجموعة إن ﭬريتاس أسلوبًا لغويًا متناسقًا للمواقع الإلكترونية والمواد التسويقية لساروفا، وأعادت تجديد المحتوى مع أخذ احتياجات الجمهور المستهدف في الحسبان، وعملت على تحسين المرور العضوي ومعدلات التحويل. وتمت صياغة المحتوى الجديد بالتعاون مع أونكوتون، مصمم الموقع الإلكتروني لساروفا، الذي أنشأ موقعًا صديقًا للمستخدم غنيًا بالصور وتصميمًا إلكترونيًا متجاوبًا باستخدام وورد برس وبوتستراب.

  • عمل موقع فندق رامبرانت بمثابة منصة اختبار لكل من خريطة الموقع وأسلوب الكتابة، مما أتاح لطاقم العمل في ساروفا إجراء تعديلات طفيفة وإقرار الأسلوب قبل إنشاء المواقع الإلكترونية الأخرى وصياغة محتواها.
  • صُممت خريطة الموقع والمحتوى حسب الميزات الفريدة لكل فندق ونقاط الجذب فيه.
  • تمت صياغة المحتوى مع الأخذ في الاعتبار عمليات بحث المستخدمين وفقًا لآخر ما تم التوصل إليه من استراتيجيات أفضل ممارسات تحسين محرك البحث (SEO)، لكن لم يكن هناك توظيف للكلمات المفتاحية.
  • يعكس أسلوب الكتابة ما يعايشه النزلاء من تجارب في الفنادق والمنتجعات الصحية من: بساطة وغنى في المعلومات ودفء وود.
  • تمت صياغة المحتوى مع أخذ غير الناطقين بالإنجليزية في الاعتبار.
  • تمت صياغة المحتوى وفقًا لما يتطلع النزلاء إلى معرفته – لا ما يريد الفندق إن يخبرهم به فحسب.
  • تضمنت المواقع الإلكترونية معلومات مفيدة حول مناطق الجذب والمطاعم وأماكن التنزه في المنطقة المحيطة بالفندق، مما يساعد النزلاء ويجذب أيضًا عمليات البحث العضوي.

الارقام

زيادة عائدات المواقع الإلكترونية – ارتفعت إلى۰٦ – ۰۷%في الربع الأخير من عام   ٤۱۰۲.

زيادة عمليات البحث العضوي – ارتفعت إلى ۵٦ % في النصف الأخير من ۲۰۱٤.

زيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني بنسبة تراوحت بين ۱۵ – ۳٦ % على أساس سنوي لكل الفنادق.

 

النتائج

CS_Sarova_ImpactData